拼多多客服外包的合作流程和好处

拼多多的客户质量相对来说比价低质，而客服的工作对一些店家来说就十分的头疼，而客服外包公司恰好解决了很多老板们的苦恼；
因为自己招聘的客服不仅成本高，还涉及到培训和专业能力不过关的问题，外包出去，省时省心省力，较重要还可以提升回复率和转化率，降低了成本，所以客服外包是十分受广大店主欢迎的，那么拼多多客服外包流程是什么?今天给大家介绍一下。

在找到合作意向的客服外包服务商之后，拼多多客服外包流程分为以下步骤：

一、洽谈合作

根据顾客具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前、售后还是全包，然后跟店主沟通具体的承包费用。并提出对客服的要求和合作中会产生问题的协商~

二、店铺交接

由对接客服主管发送给店主店铺交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。店主需要正确填写内容以便后期客服工作顺利开展~

三、客服培训

签订合同后会由由客服部主管进行客服培训，一般是5个人，售前售后客服的白班、晚班和以为替班客服，让客服在上岗之前充分了解产品及服务。

四、正式上岗

客服人员经过培训，充分了解店铺、产品、服务以后，经过客服经理考核后正式上岗。

五、定期质检

在线质检监测人员定期进行客服服务进行抽检，有需要改进的及时改正，以达到更好的转化率和服务指标。

专业的客服外包公司才能提升转化率，提升回复率，让顾客带着疑问来，带着满意而走，这就是客服外包公司的服务宗旨。而且也为众多的拼多多电商老板们解决的较大的困扰~